1566: Νέα δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης στο ΕΣΥ – Ποιες υπηρεσίες θα παρέχει

«Το υπουργείο Υγείας έχει 100 τηλεφωνικές γραμμές και όλοι αυτοί αντικαθίστανται από το 1566. Νομίζω ότι θα αλλάξει τα πάντα στην Υγεία», ανέφερε ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης, στο πλαίσιο της συνέντευξης Τύπου που δόθηκε χθες το μεσημέρι.

Το εργαλείο αυτό, όπως είπε ο κ. Γεωργιάδης, θα συνεχίσει να εξελίσσεται και όταν τελειώσουν οι πόροι του Ταμείου Ανάκαμψης θα συντηρείται από υπουργείο Υγείας.

Παίρνοντας τον λόγο ο Νίκος Παπαθανάσης, Αναπληρωτής υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, ανέφερε ότι για να πετύχουμε αυτόν τον στόχο απαιτήθηκε εξαιρετική συνεργασία του Ταμείου Ανάκαμψης με τα εμπλεκόμενα υπουργεία.

Το έργο προσφέρει στους πολίτες υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σε τρείς πυλώνες, ο πρώτος είναι η πληροφόρηση και εξυπηρέτηση, ο δεύτερος στοχεύει στην ισότιμη εξυπηρέτηση απλοποιώντας τις υπηρεσίες του ΕΣΥ και ο τρίτος τους δίνει άμεση εξυπηρέτησή κα σωστές πληροφορίες.

«Το 1566 δεν είναι απλώς άλλη μία γραμμή, είναι ο τρόπος να κάνουμε το ΕΣΥ προσβάσιμο σε όλους τους πολίτες, ώστε να αισθανθούν ότι εξυπηρετούνται πιο εύκολα και πιο αποτελεσματικά», είπε από την πλευρά του ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους.

Το σύστημα θα παρέχει 24ωρη δωρεάν εξυπηρέτηση, σύντομα που σταδιακά θα προστεθεί στο έργο ψηφιακή εξυπηρέτηση, και θα γίνεται ανάλυση και βελτιστοποίηση των υπηρεσιών, αλλά και παρακολούθηση των αναγκών των πολιτών.

Κάτι που σημαίνει ότι τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πολίτες δεν θα παραμένουν αφανή, αλλά θα καταγράφονται και θα επιχειρείται προσπάθεια επίλυσής τους.